Herhaalservice
Wanneer u langdurig dezelfde geneesmiddelen gebruikt, kunnen wij er in de meeste gevallen voor zorgen dat deze automatisch voor u klaarstaan zodra ze volgens onze gegevens bijna op zijn. De apotheek vraagt dan een herhaalrecept aan bij uw huisarts.
Wilt u liever zelf uw herhaalrecepten aanvragen? Dat kan eenvoudig via ons online patiëntenportaal MijnGezondheid.net of de MedGemak-app. Hiervoor heeft u een account nodig. Heeft u dit nog niet, dan kunt u dit bij ons aangeven; daarna logt u in via mijngezondheid.net met uw DigiD.
Servilocker
Al onze locaties beschikken over een afhaalautomaat: de Servilocker. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Met een persoonlijke code, die u per e-mail ontvangt, kunt u hier uw (herhaal)medicatie eenvoudig en snel ophalen wanneer het u uitkomt.
Oplossingen op maat
Wij denken graag met u mee wanneer u problemen ervaart bij het gebruik van uw geneesmiddelen. Dit kan gaan om:
- bijwerkingen;
- het lastig kunnen onderscheiden van verschillende geneesmiddelen;
- onzekerheid over innametijdstippen;
- moeite met slikken.
Neem gerust contact met ons op; samen zoeken we naar een passende oplossing.
Medicatiepaspoort
Wanneer u een afspraak heeft in het ziekenhuis of op reis gaat, is het verstandig een overzicht van uw medicatie mee te nemen. Wij kunnen u dit kosteloos verstrekken.
U kunt ook zelf een overzicht downloaden via ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net.
Aflevering en bezorging
Geneesmiddelen mogen in de apotheek worden afgehaald door personen van 16 jaar of ouder. Zodra uw medicatie klaarstaat, ontvangt u van ons een e-mail.
Kunt u zelf, of een naaste, de medicatie niet ophalen? Dan kunnen wij deze bij u thuis bezorgen. Informeer hiervoor bij de apotheek naar de mogelijkheden.
Inleveren van oude medicatie
Heeft u medicijnen die u niet meer gebruikt? Lever deze dan bij ons in. Spoel medicatie nooit door de gootsteen of wc; dit is schadelijk voor het milieu.
Zo levert u medicijnafval in:
- Doosjes: alleen de strips inleveren; de kartonnen verpakking mag bij het oud papier.
- Flesjes en tubes: verwijder het etiket in verband met uw privacy.
- Gebruikte naalden: altijd in een naaldencontainer aanleveren.
Farmaceutisch consult
Een farmaceutisch consult is een persoonlijk gesprek tussen u en de apotheker waarin uw zorgvraag centraal staat. Voorbeelden van zorgvragen zijn:
- “Hoe kan ik het beste mijn maagzuurremmer afbouwen?”
- “Kunnen mijn spierkrampen worden veroorzaakt door mijn medicijnen?”
Tijdens het consult bespreken we uw vraag en geven we advies op maat. Een consult is bedoeld voor één specifieke zorgvraag en duurt maximaal 20 minuten. De kosten bedragen €20 – €25. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar kan dit (deels) vergoed worden.
Wilt u een consult aanvragen? U kunt ons mailen, bellen of langskomen in de apotheek.
Medicatiebeoordeling
Jaarlijks benaderen wij, in samenwerking met huisartsen, patiënten om samen preventief naar hun medicatiegebruik te kijken. Op deze manier streven we naar een zo veilig, effectief én gemakkelijk mogelijk gebruik van uw geneesmiddelen.
Heeft u vragen over uw medicatie of over het gebruik ervan? Maak dan gerust een afspraak met de apotheker. Bij een medicatiebeoordeling wordt uw volledige medicatie doorgenomen. Voor één specifieke vraag is een farmaceutisch consult geschikter.
Incontinentieafdeling
Onze incontinentieafdeling is dagelijks bereikbaar voor al uw vragen en bestellingen rondom incontinentiemateriaal. U kunt ons telefonisch bereiken via optie 4 in het keuzemenu op de volgende tijden:
Van 9:00 tot 9:45 uur
Van 10:15 tot 13:30 uur
Van 14:00 tot 16:00 uur
Advies op maat
Een gespecialiseerde apothekersassistente helpt u graag met advies over de verschillende soorten incontinentiemateriaal en welk materiaal het beste bij uw situatie past. Wij bieden proefpakketten aan, zodat u het voorgestelde incontinentiemateriaal eerst rustig kunt uitproberen. Na gebruik kan er een evaluatiegesprek plaatsvinden om te beoordelen of het gekozen materiaal nog steeds naar wens is en zo nodig aan te passen.
Vergoeding en verwijzing
Voor vergoeding van incontinentiemateriaal is een verwijzing van uw huisarts nodig. Zonder verwijzing kunt u het materiaal bij ons aanschaffen, maar dan wordt dit niet vergoed. Heeft u een verwijzing? Dan kan een gespecialiseerde apothekersassistente een intakegesprek met u voeren om de mate van urineverlies vast te stellen en u een passend advies te geven.
Informatie over incontinentiemateriaal
Hier vindt u filmpjes die laten zien hoe uw Depend product het beste gebruikt kan worden.
Op reis
Ga goed voorbereid op reis. Uw medicijn kan in het buitenland gezien worden als drugs. Vraag daarom tijdig een medicijnverklaring aan. Loop gerust binnen met uw vragen bij één van onze locaties. We helpen u graag verder.
Privacy
Wij beschikken over een aparte spreekkamer waar we onder andere uitleg geven over het gebruik van medicatie en hulpmiddelen. Vindt u het niet prettig om uw vragen aan de balie te stellen? Dan helpen wij u graag in de spreekkamer, waar uw privacy volledig is gewaarborgd.
Klachtenregeling
Om onze zorg en service te kunnen verbeteren horen wij het graag wanneer u ergens minder tevreden over bent of denkt dat onze dienstverlening beter kan. Als u een klacht heeft zullen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Mochten we er toch samen niet uit komen kunt u hier lezen wat u dan kunt doen.
Wij horen het ook graag wanneer u juist erg tevreden bent. Uw complimenten gebruiken wij om u de best mogelijke zorg en service te blijven bieden.
Privacy reglement
De gegevens die u aanlevert worden strikt vertrouwelijk behandeld waarbij gebruik wordt gemaakt van systemen die voldoen aan eisen en wetgeving met betrekking tot de privacy. U heeft het recht op het inzien, aanvullen, corrigeren, verwijderen of afschermen van uw gegevens. Daarnaast heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van bepaalde gegevens. Op uw verzoek dragen wij uw dossier over aan een andere zorgaanbieder. Onze privacy verklaring leest u hier.