Privacybeleid

Bij ALTA Apotheken hechten wij groot belang aan de privacy van de gebruikers van de website. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden:

• Informeren – Wij informeren u zo goed mogelijk over hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken.
• Verzameling beperken – Wij verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het goed functioneren van onze website en diensten.
• Geen marketing op basis van persoonsgegevens – Wij delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden en sturen commerciële mailings alleen na uw uitdrukkelijke toestemming.
• Uw gegevens blijven bij ons – Wij delen uw gegevens niet met andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wettelijk verplicht is.
• Beveiligen – Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen en eisen dit ook van partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken.
• Wij respecteren uw wettelijke rechten – U heeft wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens; wij informeren u hierover in deze privacyverklaring.

In deze privacyverklaring leest u hoe wij deze kernwaarden toepassen en uw privacy beschermen.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van de door ons via de website aangeboden diensten kunnen de persoonsgegevens die u achterlaat worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Beheer van uw account – Gegevens zoals naam, adres, geslacht, geboortedatum en e-mailadres worden gebruikt voor uw account en dienstverlening.
• Inschrijven en afspraken maken – Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor inschrijving of het maken van afspraken.
• Anamnese- of receptformulieren – Deze gegevens worden vertrouwelijk gebruikt voor het bieden van passende zorg.
• Aanvragen medicatie – Via uw persoonlijke omgeving kunt u uw medicatieprofiel inzien en bestellingen doen.
• eConsult – Uw vragen worden vertrouwelijk behandeld.
• Medisch dossier – Gegevens worden alleen opgenomen wanneer wettelijk toegestaan of met uw toestemming.
• Contactformulier – Gegevens worden gebruikt om uw vraag te beantwoorden.
• Bestellingen – Gegevens worden gebruikt voor het verwerken van uw bestelling.
• Nieuwsbrief – Na toestemming gebruiken wij uw naam en e-mailadres.
• Verbeteren van onze dienstverlening – Bijvoorbeeld via klachtenformulieren of cookievoorkeuren.

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor genoemde doeleinden, tenzij u toestemming geeft voor ander gebruik of wetgeving dit toestaat of vereist.

Op welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst – Bijvoorbeeld bij inschrijving of dienstverlening.
• (Uitdrukkelijke) toestemming – Voor cookies, nieuwsbrieven en medische gegevens.
• Gerechtvaardigd belang – Bijvoorbeeld voor anonieme statistieken.
• Wettelijke verplichting – Bijvoorbeeld voor het bewaren van medicatie- of bestelgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de door u gebruikte diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens
• Naam, adres, woonplaats
• Geboortedatum en geslacht
• Accountgegevens
• Verzekeringsgegevens
• Zorgverleners
• Tijdstip van uw afspraak
• Betalingsgegevens
• Gezondheidsgegevens
• BSN
• Klik- en bezoekgedrag
• Apparaatgegevens / IP-adres

Personen jonger dan 16 jaar

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar. Wij adviseren ouders toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen.

Verstrekking aan derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• Hosting- en softwareleveranciers
• Betaaldienstverleners en bezorgdiensten
• Zorgverzekeraars

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Bewaartermijn

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Websites van derden

Deze privacyverklaring geldt niet voor websites van derden waarnaar wij linken. Lees altijd de privacyvoorwaarden van deze externe websites.

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en te optimaliseren. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.

Gebruik van cookies door onze website

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een eerste bezoek wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

1. Functionele cookies (noodzakelijk)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.

Onze website werkt op basis van WordPress, dat hiervoor de volgende cookies kan plaatsen:

• Sessiecookies die bijhouden of u bent ingelogd (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*)
• Instellingscookies voor de beheeromgeving (wp-settings-*, wp-settings-time-*)
• Cookies die uw gegevens onthouden wanneer u een reactie plaatst (comment_author_*)
• Cookies van webshopfunctionaliteit zoals WooCommerce (bijv. winkelwagen-cookies)

Deze cookies verwerken geen persoonsgegevens en mogen zonder toestemming worden geplaatst.

2. Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om statistieken bij te houden over het gebruik van onze website. Deze gegevens zijn geanonimiseerd of gepseudonimiseerd en worden niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren.

Analytische cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming.

3. Cookies van derden (bij embeds of social media)

Wanneer u een video bekijkt of gebruik maakt van social-media-functies, kunnen derden (zoals YouTube, Facebook of Instagram) cookies plaatsen.

Deze cookies worden alleen geladen na uw toestemming.

Toestemming en beheer

Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd welke cookies u wilt toestaan. U kunt uw voorkeuren later altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.

Inzage, wijzigen en verwijderen van gegevens

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar. Neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Wij reageren zo snel mogelijk.

Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat uw privacyrechten worden geschonden.

Vragen en feedback

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op.

ALTA Apotheken
Twenthe-plein 1
7607 GZ Almelo

E-mail: lambertsbacker@alta.nl
Telefoon: 0546-813020